Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c8bet

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "c8bet" / "Nền tảng": Tổng thể hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại https://c8bet.lat.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của c8bet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng khả dụng được lưu trữ trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Mọi khoản tiền, tín dụng cược hoặc phần thưởng khác được c8bet cấp cho thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi.
• "Sự kiện": Bất kỳ trận đấu thể thao, trò chơi casino, ván đá gà, vòng quay nổ hũ hoặc hoạt động cá cược nào được cung cấp trên nền tảng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên c8bet.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ c8bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho bạn.
• Bạn không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ người khác, bao gồm cả người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến việc vận hành c8bet hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của c8bet.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để đăng ký tài khoản, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. c8bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.2 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản c8bet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và được coi là hành vi gian lận. c8bet sử dụng công nghệ theo dõi thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. c8bet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho c8bet về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

c8bet chấp nhận giao dịch qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại, và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo từng phương thức thanh toán được quy định chi tiết tại trang thanh toán. c8bet có quyền điều chỉnh các hạn mức này tùy theo đánh giá rủi ro và yêu cầu tuân thủ.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1 đến 3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. c8bet có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ nếu yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) được kích hoạt.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản c8bet có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. c8bet có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền và từ chối xử lý các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.

5 Quy Tắc Cược và Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trên nền tảng c8bet — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ — đều có quy tắc trò chơi riêng được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Quy tắc cụ thể đó là một phần không tách rời của Điều khoản chung này.

• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể kháng nghị.
• c8bet có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược (palpable error) hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ phương pháp gian lận nào để tạo lợi thế bất hợp lý.
• c8bet có quyền hủy bỏ và hoàn trả các cược nếu sự kiện bị hủy, hoãn vượt quá 48 giờ, hoặc diễn ra không đúng điều kiện đã công bố.
• Tỷ lệ cược và kết quả thanh toán được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược, không bị ảnh hưởng bởi biến động tỷ lệ sau đó.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

c8bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện cược được quy định riêng cho từng chương trình. Ví dụ: tiền thưởng nạp lần đầu có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút, nghĩa là số tiền thưởng nhận được phải được đặt cược tổng cộng 20 lần. Chi tiết cụ thể luôn được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

6.2 Giới hạn một lần nhận thưởng

Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình đó quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

6.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

c8bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục tham gia sau thông báo được coi là chấp nhận điều kiện mới.

7 Nghĩa Vụ của Người Dùng

Khi s ử dụng dịch vụ c8bet, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ c8bet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không cố tình can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nền tảng c8bet.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý hoặc kiểm soát gian lận.
• Tự chịu trách nhiệm khai báo và nộp thuế theo quy định pháp luật hiện hành liên quan đến thu nhập từ cá cược (nếu có).
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản c8bet của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho c8bet nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc hiển thị số dư, tỷ lệ cược hoặc kết quả thanh toán.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c8bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c8bet.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ sự cố mạng internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Thay đổi tỷ lệ cược, kết quả trận đấu hoặc quyết định của ban tổ chức sự kiện thể thao bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể của c8bet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

c8bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ thiết thực giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ này bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh mất kiểm soát tài chính.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào, có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do thành viên tự cài đặt.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng hiển thị lịch sử thắng/thua trong khoảng thời gian nhất định giúp thành viên đánh giá khách quan hành vi cá cược.

10 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

c8bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản bị nghi ngờ sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do hợp lệ (không liên quan đến vi phạm), số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.

11 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

c8bet thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật — tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng thời chấp thuận Chính sách Bảo mật của c8bet.

c8bet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và lưu trữ dữ liệu. Thông tin tài chính và cá nhân của thành viên không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành kỹ thuật khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

12 Thay Đổi Điều Khoản

c8bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://c8bet.lat/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và c8bet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.

13.1 Quy trình khiếu nại

Để gửi khiếu nại chính thức, thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ c8bet qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề. c8bet cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.

13.2 Tính toàn vẹn của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ c8bet luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng c8bet, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.